인테리어 공사가 끝난 9.5. 구름쇼파를 배송받고, 9.9 입주하여 당일 구름쇼파 쿠션 밑에는 '죽은 진드기 사체'가, 쿠션위엔 '살아있는 진드기'가 다수 발견되어 9.11. 현대백화점 판교점(구입처)에서 직원이 쇼파 수거해갔음.

자체 조사 후,

전액 환불을 해주겠다고하여

9.18. 현대백화점 판교점을 방문하여

환불절차를 진행하는데.

담당직원(구입시 담당자였고, 수거시에도 담당자였고, 오늘 환불도 담당)이 매우 불쾌하게 응대를 하였기에.글을 남깁니다.

1007 만원짜리 고가의 쇼파에서

수십마리의 진드기가 나와서

쇼파에 앉은 가족들 다리에 진드기가 물었고.

또 쇼파 철수 후에도

찝찝하여 세스코에  해충방지작업을 집전체에 대해

진행하였습니다.

그런 상황에서

조용히 환불받고 없던 일로 해주는데

직원의 응대가 도를 넘어 매우 불쾌했습니다.

이미 같은시기

현대백화점 계열 다른 곳에 있는 카사알렉시스의 구름쇼파에서도 진드기가 나왔다는 것도 알고있습니다.

이건 회사가 제품관리에 큰문제를 갖고 있다는건데...

잘못에 대해

최소한 미안해하는 자세로 고객응대하시기 바랍니다.